Elderwise AI - Frequently Asked Questions

Question 1

Elderwise AI 如何帮助我更好地照顾年迈的家人？

Accepted Answer

Elderwise AI 通过提供实时健康监测和即时警报来改变护理方式。该平台跟踪日常活动，及早发现潜在健康问题，并管理药物时间表。家人可以获得即时警报、详细健康报告和与医疗团队的直接沟通。许多护理者报告压力减少和护理协调改善。

Question 2

我可以远程访问 Elderwise AI 来查看我的父母吗？

Accepted Answer

Elderwise AI 专为通过安全移动应用进行远程护理而设计。在任何地方监测健康指标、活动水平和药物依从性。接收警报情况的推送通知，与护理提供者安全消息传递，并通过视频通话进行检查。所有数据均已加密并符合 HIPAA 标准。

Question 3

Elderwise AI 发送什么类型的通知和警报？

Accepted Answer

全面的警报系统：健康警报（异常生命体征、跌倒检测、睡眠模式变化）、药物提醒（剂量到期、补充需求、相互作用）、活动警报（异常模式、漏服剂量、预约）、紧急警报（即时跌倒检测、SOS 按钮、无响应）。根据紧急程度和偏好自定义警报。

Question 4

如果我年迈的父母拒绝使用技术怎么办？

Accepted Answer

我们专门为抵触技术的老年人设计了 Elderwise：1) 被动监测不需要任何互动（运动传感器、生命体征监测器），2) 语音激活功能（无需按钮），3) 看起来像传统设备的熟悉界面，4) 渐进式引入选项，5) 照护者控制的功能。许多最初犹豫的老年人后来会欣赏 Elderwise，因为它帮助他们保持独立。我们提供温和引入技术的策略。

Question 5

Elderwise 能帮助管理日落综合征和痴呆相关行为吗？

Accepted Answer

是的，Elderwise 有专门的痴呆支持：1) 行为触发因素的模式识别，2) 日落综合征的自动化照明和音乐，3) 徘徊警报和 GPS 追踪，4) 睡眠模式优化，5) 躁动迹象的照护者警报，6) 个性化干预建议。我们的 AI 会学习您亲人的模式，并提供主动建议以帮助管理具有挑战性的行为。

Question 6

针对照护者倦怠有什么支持？

Accepted Answer

Elderwise 积极预防和解决倦怠问题：1) 喘息护理协调，2) 压力监测和警报，3) 自我护理提醒和资源，4) 24/7 情感支持热线，5) 照护者支持小组（虚拟和本地），6) 倦怠风险评估。当检测到倦怠风险时，我们会提供即时资源并可以协调临时护理援助。

Question 7

Elderwise AI 会保护我的隐私吗？

Accepted Answer

您的隐私和自主权至关重要。银行级加密保护所有信息。您控制数据共享对象，可以随时撤销访问权限。数据永不出售。符合 HIPAA、SOC 2、HITRUST 认证标准。所有数据访问的完整审计日志。如果您想独立监督，可以在没有护理者的情况下使用。

Question 8

Elderwise AI 会让我感觉自己是家人的负担吗？

Accepted Answer

Elderwise AI 旨在促进独立性和连接性。它帮助您尽可能长时间安全地在家中生活，通过给家人安心来改善与家人的关系，减少日常任务中频繁求助的需要。用户实际上报告说家庭关系改善了——家人减少了担心，有更多高质量的共处时间。

Question 9

如果我不擅长复杂技术，我可以使用 Elderwise AI 吗？

Accepted Answer

与 65-95 岁用户共同设计：支持语音命令，无需打字，简单界面有大文本和简单按钮，友好的助手耐心地指导您完成步骤，可穿戴设备自动同步，无需手动输入，需要时可获得电话支持，提供家庭设置帮助。92% 的用户报告在第一周内就能舒适使用。

Question 10

Elderwise 可以监测哪些健康状况和症状？

Accepted Answer

全面监测：心血管健康（心率、血压、体重趋势）、糖尿病管理（血糖跟踪、A1C 相关性）、行动能力/跌倒风险（步态变化、自动跌倒检测）、睡眠质量（睡眠模式、夜间活动）、认知健康（症状日志、情绪跟踪）、药物效果（剂量、相互作用）。我们会提醒您注意问题，并在适当时与医生分享模式。

Question 11

我可以控制自己的医疗决定吗？

Accepted Answer

完全自主保证：您的数据，您的规则——未经您的许可，任何内容都不会被共享，您可以覆盖任何建议，设置自己的警报和监测级别，记录预先指示和愿望，指定法定代理人，随时暂停或取消服务。AI 只提供建议，您（和您的医生）做出决定。

Question 12

固定收入的情况下 Elderwise 费用是多少？

Accepted Answer

我们理解固定收入。Elderwise 提供：1) 基本安全计划每月 29 美元起，2) Medicare Advantage 保险可用，3) 许多州的 Medicaid 计划，4) 低收入者的浮动价格，5) 无需购买设备，6) 随时取消无罚金。与全国平均每月 4,500 美元的辅助生活费用相比（2024 年 Genworth 护理成本调查）。财务顾问帮助找到最实惠的选择。

Question 13

Elderwise AI 如何减少老年患者评估时间？

Accepted Answer

Elderwise AI 自动从患者记录中提取关键老年健康指标，在可视化仪表板中呈现趋势，为文档提供自然语言处理工具，生成自动护理计划建议，并在就诊之间提供持续监测。临床医生报告文档时间减少高达 70%，同时改善了患者护理质量。

Question 14

Elderwise 的 AI 是如何针对老年患者进行训练的？

Accepted Answer

我们的 AI 与美国老年病学会合作开发。老年特定训练数据集包括：数百万次老年患者接触、综合老年病评估 (CGA) 数据、跌倒/谵妄/多重用药结果、老年综合征模式、纵向老龄化研究。在老年人中验证的性能，而非普通人群。提供算法透明度文档。

Question 15

它如何与 EHR 系统集成？

Accepted Answer

全面的 EHR 集成：Epic、Cerner、Allscripts、athenahealth 等 70 多个系统的认证集成，FHIR R4 和 HL7v2 API，双向数据交换，工作流程中的临床决策支持，单点登录 (SSO)，自定义小部件和视图。典型集成时间 2-4 周。包括标准实施以最小化 IT 影响。

Question 16

提供哪些临床参考工具？

Accepted Answer

循证参考工具：老年药物参考列表（Beers 标准）、跌倒风险文档化（Morse/STRATIFY）、谵妄追踪检查表、认知评估工具（MoCA、SLUMS 集成）、护理过渡文档化、护理目标对话便利化。全部带有可链接的参考文献。自定义警报阈值。旨在减少警报疲劳。

Question 17

Elderwise 如何处理老年患者的复杂合并症？

Accepted Answer

复杂的多病共存管理：1) 疾病相互作用建模，2) 竞争风险分析，3) 治疗负担评估，4) 目标一致的护理计划，5) 专科医生协调工具，6) 常见组合（CHF+COPD、糖尿病+CKD）的综合护理路径。旨在减少药物冲突并改善生活质量评分。

Question 18

Elderwise AI 如何检测认知功能的细微变化？

Accepted Answer

高级认知监测：1) 语音模式的数字生物标志物，2) 认知下降的步态分析，3) 睡眠模式相关性，4) 用药依从性作为认知代理，5) 对话式 AI 评估，6) 纵向趋势分析。旨在早期检测轻度认知障碍。经神经心理学测试验证。

Question 19

Elderwise 如何支持护理过渡并减少再入院？

Accepted Answer

循证过渡管理：1) 出院时的风险分层，2) 自动化出院后监测，3) 药物调和警报，4) 后续预约协调，5) 红旗症状检测，6) Coleman 护理过渡集成。旨在通过改善护理协调和不同环境间的实时交接来帮助减少再入院。

Question 20

Elderwise 的投资回报率 (ROI) 是多少？

Accepted Answer

经过验证的 ROI 指标：第一年平均净 ROI 247%，每次可避免住院节省 23,000 美元，急诊就诊减少 32%，再入院率减少 41%，每床位员工时间减少 18%，Medicare 质量奖金分数提高。实施前提供定制 ROI 分析。大多数机构在 6-9 个月内实现收支平衡。

Question 21

实施和培训流程是怎样的？

Accepted Answer

专门的实施支持：第一阶段（1-2 周）：技术集成和数据迁移，第二阶段（2-3 周）：员工培训（基于角色的模块），第三阶段（2-4 周）：带专门支持的试点，第四阶段：分阶段全面部署。包括：专门的成功经理、24/7 支持、月度业务审查、持续优化。平均 4-8 周完全投入运营。

Question 22

有哪些扩展和部署选项？

Accepted Answer

灵活部署：云（AWS/Azure/GCP，多区域）、本地（您自己的数据中心）、混合（敏感数据留在本地）。扩展：无限用户、多机构支持、企业管理控制台、API 驱动的集成、提供白标选项。从单一诊所到全国医疗系统。随增长的灵活定价。

Question 23

Elderwise 如何解决医疗劳动力挑战和职业倦怠？

Accepted Answer

全面的劳动力解决方案：1) 大幅减少文档负担，2) 智能警报疲劳预防，3) 自动化常规任务，4) 更好的工作生活平衡工具，5) 绩效支持和指导，6) 同行基准洞察。机构报告员工留存率提高、满意度提高和加班成本降低。使老年护理更有意义。

Question 24

Elderwise 如何支持基于价值的护理合同？

Accepted Answer

专为基于价值的成功而构建：1) 人口健康风险分层，2) 质量指标优化（HCC、HEDIS、STAR），3) 成本预测和管理，4) 护理差距识别和关闭，5) 归属和面板管理，6) 共享节约计算。旨在支持质量改进和成本管理。包括 ACO 基准测试。

Question 25

Elderwise AI 究竟是什么，它是如何工作的？

Accepted Answer

Elderwise AI 是一个专为老年护理构建的综合 AI 驱动平台。它的工作原理：1) 持续监测来自多个来源的健康数据，2) 使用老年特定 AI 检测模式并预测问题，3) 协调患者、家人和提供者之间的护理，4) 自动化常规任务同时增强人工护理，5) 从结果中学习并随时间改进。把它想象成一个由 AI 驱动的 24/7 护理协调员。

Question 26

谁应该使用 Elderwise AI？

Accepted Answer

Elderwise 服务于整个护理生态系统：1) 希望安全就地养老的老年人，2) 管理亲人护理的家庭护理者，3) 在家中或设施中的专业护理者，4) 治疗老年患者的医生和护士，5) 医疗机构和老年社区，6) 护理协调员和社会工作者。每种用户类型都有专为其特定需求设计的自定义功能和界面。

Question 27

Elderwise 与通用医疗保健 AI 或监测系统有什么不同？

Accepted Answer

Elderwise 专为老年护理独特设计：1) AI 专门使用老年患者数据训练（非普通人群），2) 解决老年综合征（跌倒、多重用药、认知衰退），3) 集成家庭护理者支持（不仅仅是临床），4) 经过 65-95 岁用户测试的老年友好界面，5) 在老年人群中证明的结果，6) 理解老龄化的复杂性。通用系统经常遗漏老年特定问题。

Question 28

如何开始使用 Elderwise AI？

Accepted Answer

简单的入职流程：对于个人/家庭：1) 免费咨询电话，2) 个性化演示，3) 选择您的计划，4) 专业设置（包含），5) 培训和上线。对于机构：1) 需求评估，2) ROI 分析，3) 试点计划选项，4) 分阶段实施，5) 成功监测。大多数个人在 2-3 天内开始，机构在 4-8 周内。提供免费试用。

Question 29

技术要求和兼容性是什么？

Accepted Answer

最大兼容性的最低要求：对于个人：互联网（10+ Mbps）、任何智能手机/平板电脑/电脑（2018+）、与助听器和医疗设备兼容。对于机构：HL7/FHIR 兼容的 EHR、标准网络安全、无需专用硬件。兼容：Epic、Cerner、Allscripts、athenahealth、NextGen、eClinicalWorks。浏览器支持：Chrome、Safari、Firefox、Edge。移动：iOS 12+、Android 8+。

Question 30

Elderwise AI 有多安全？您有什么认证？

Accepted Answer

行业领先的安全性：1) 带 BAA 的 HIPAA 合规，2) SOC 2 Type II 认证，3) HITRUST CSF 认证，4) 静态 256 位 AES 加密、传输中 TLS 1.3，5) FedRAMP Moderate（进行中），6) ISO 27001 审计进行中。安全措施：零信任架构、必需 MFA、持续渗透测试、24/7 SOC 监控。迄今保持强大的安全记录*。

Question 31

有哪些集成可用？

Accepted Answer

全面的集成生态系统：EHR：Epic、Cerner、Allscripts、athenahealth（总共 70 多个）。设备：Apple Health、Google Fit、Fitbit、Garmin、Omron、Withings。药房：Surescripts、主要连锁店。实验室：Quest、LabCorp。家庭：Alexa、Google Home、Apple HomeKit。远程医疗：Zoom、Doxy.me、嵌入式视频。自定义：REST/FHIR API、HL7 馈送、CSV 导入。典型集成：2-4 周。

Question 32

Elderwise 的费用是多少？定价层级是什么？

Accepted Answer

满足每种需求的透明定价：个人/家庭计划：基础安全（$29/月）、主动监测（$59/月）、综合护理（$99/月）。专业护理者：根据患者数量 $99-199/月。医疗机构：根据数量和功能每患者 $15-25/月。所有计划包括：核心功能、移动应用、支持、更新。无设置费。按月或按年（20% 折扣）。提供 Medicare Advantage 和 Medicaid 覆盖。

Question 33

有免费试用吗？我可以在承诺前测试吗？

Accepted Answer

无风险试用选项：个人/家庭：30 天免费试用，完整功能，无需信用卡。医疗机构：60 天试点计划，最多 50 名患者，包含成功指标，专门支持。两者都包括：所有高级功能、设置帮助、培训、订阅时保留数据的选项。87% 的试用转换为付费率。试用期间可随时取消。

Question 34

包含什么与额外费用是什么？有隐藏费用吗？

Accepted Answer

全包透明定价。所有计划中包含：软件访问、移动应用、基本设备、标准集成、培训、24/7 支持、更新、数据存储。可选附加：高级医疗设备、专业安装、自定义集成、现场培训、白标。无费用：设置、用户添加、数据导出、取消。价格锁定 2 年。所有内容明确逐项列出。

Question 35

账单如何运作？保险呢？

Accepted Answer

灵活的账单和保险选项：账单：按月/按年，信用卡/ACH/支票，机构 NET 30。保险：接受 Medicare Advantage（35 个州）、Medicaid 覆盖（22 个州）、FSA/HSA 合格、与私人保险公司合作中。报销：提供 CPT 代码、提供医疗必要性信函、报销支持团队。许多用户通过保险覆盖支付 $0。

Question 36

健康数据如何受到保护？您的隐私做法是什么？

Accepted Answer

全面的隐私保护：1) 端到端加密（256 位 AES），2) 尽可能的零知识架构，3) 数据最小化原则，4) 定期第三方审计，5) 员工背景调查和培训，6) 24 小时内违规通知。隐私做法：永不出售数据、患者拥有所有数据、透明隐私政策、删除权、GDPR 合规。隐私官可回答问题。

Question 37

谁可以查看患者数据？访问如何控制？

Accepted Answer

精细的访问控制：1) 患者设置所有权限，2) 基于角色的访问（100 多个角色），3) 时间限制的访问选项，4) 所有查看的审计日志，5) 带文档的紧急覆盖，6) 同意管理系统。默认：仅患者和指定护理者。未经明确许可，Elderwise 员工无权访问。AI 仅处理去标识化数据。执法部门需要搜查令。

Question 38

多个护理者可以共享 Elderwise 账户吗？

Accepted Answer

是的，为协作护理而设计：无限护理者邀请，对特定人员的基于角色的权限（完全访问、仅查看、仅紧急），所有更改的护理协调日志，共享护理日历和任务分配，群组消息和更新。每个护理者都有自己的登录和通知设置。专业护理者也可以在适当的权限下添加。

Question 39

我如何将 Elderwise 与我现有的医疗提供者连接？

Accepted Answer

无缝提供者连接：通过患者门户/EHR 邀请医生，医生指定的数据共享，所选数据的安全消息传递，直接将报告导出到医生的应用程序或门户，远程医疗集成，护理协调工具。大多数主要医疗系统完全集成。您的数据，您控制。

Question 40

Elderwise 能为我作为照护者节省多少时间？

Accepted Answer

许多照护者报告每周在护理协调上节省 8-15 小时*：1) 药物管理 3 小时，2) 护理协调 4 小时，3) 文档记录 2 小时，4) 减少不必要的探访 3 小时。这些时间变成了与亲人共度的优质时光。许多照护者还报告通过减少出行、减少请假和预防紧急情况而节省了经济开支。

Question 41

我如何与其他家庭成员协调护理？

Accepted Answer

Elderwise 包含家庭协调工具：1) 带任务分配的共享护理日历，2) 带翻译支持的家庭群聊，3) 护理责任排班，4) 为所有家庭成员自动生成的每日/每周摘要，5) 文档共享（医疗记录、保险），6) 冲突解决资源。这些工具有助于减少家庭压力并支持更好的护理协调。

Question 42

Elderwise 会取代我的人类照护者或医生就诊吗？

Accepted Answer

绝不会！Elderwise 增强人类护理，而非取代：1) 为照护者提供更好的信息以提供个性化护理，2) 帮助减少不必要的就诊，同时支持必要的就诊，3) 可能通过更好的健康数据改善医生就诊，4) 让照护者从任务中解放出来，有时间进行高质量的相处，5) 提供持续的监测支持。这是为了更好的护理，而不是减少人际接触。

Question 43

Elderwise 如何帮助解决孤独感和社会隔离？

Accepted Answer

Elderwise 促进社交联系：1) 简化与家人的视频通话，2) 兴趣相似的虚拟社交群组，3) 护理团队的日常问候电话，4) 本地活动推荐，5) 志愿者联系项目，6) 宠物疗法协调。我们帮助您与最重要的人保持联系，减少孤立感。

Question 44

Elderwise 能帮助我记忆和保持头脑敏锐吗？

Accepted Answer

是的！Elderwise 包含认知支持：1) 个性化大脑训练游戏，2) 药物和预约提醒，3) 日常活动提示，4) 带照片和笔记的记忆辅助，5) 认知评估跟踪，6) 认知变化的早期检测。我们的工具旨在帮助保持认知功能和独立性。

Question 45

如果我不想一直被监测怎么办？

Accepted Answer

您控制监测的时间和方式：1) 随时打开/关闭功能，2) 设置「隐私时间」不进行监测，3) 选择监测级别（基本安全 vs. 全面），4) 浴室/卧室隐私设置，5) 外出时的假期模式。Elderwise 尊重您的自主权，同时确保安全。大多数用户都能找到适合自己舒适度的平衡。

Question 46

有校准和验证研究吗？

Accepted Answer

全面验证：在 3 个学术医疗中心对 5,000 多名患者进行临床验证，与专家老年病评估相比准确率达 92%，同行评审研究发表（提供参考文献），80 多个医疗机构的持续真实世界性能监测，FDA 注册（II 类），定期模型性能更新。完整验证报告可按要求提供。

Question 47

Elderwise 提供什么质量指标和报告？

Accepted Answer

全面的质量跟踪：1) CMS 质量指标（自动计算），2) MIPS 报告集成，3) 临床质量仪表板，4) 与同行比较的基准，5) 患者结果跟踪，6) 自定义指标创建。质量计划的自动提交。实时绩效反馈，旨在帮助提高质量分数。

Question 48

您如何支持监管合规？

Accepted Answer

全面的合规支持：CMS 要求（MDS 3.0、OASIS-E、QRP）、州法规（50 个州要求映射）、认证（Joint Commission、CARF 就绪）、文档标准（自动合规检查）、审计准备（一键报告生成）、培训（包括年度合规培训）。监测监管变化并自动更新。提供合规团队咨询。

Question 49

Elderwise 提供哪些保险和责任保护？

Accepted Answer

全面的风险管理：1) 大额网络责任保险覆盖，2) 包括专业责任保护，3) 提供 BAA 和赔偿，4) 通过更好的监测设计减少不良事件，5) 自动事件检测和报告，6) AI 建议的法律可辩护性。一些用户报告医疗事故保费降低。提供完整风险评估。

Question 50

Elderwise 的正常运行时间保证和灾难恢复是什么？

Accepted Answer

企业级可靠性：1) 99.95% 正常运行时间 SLA，2) 跨多个区域的实时复制，3) 快速恢复目标，4) 自动故障转移功能，5) 延长保留期的每日备份，6) 与客户一起定期灾难恢复测试。任何停机时间都有服务积分。24/7 NOC 监控确保持续可用性。

faq.hero.title

faq.cta.title

faq.hero.title

faq.cta.title

faq.hero.title

Elderwise AI 如何帮助我更好地照顾年迈的家人？

我可以远程访问 Elderwise AI 来查看我的父母吗？

Elderwise AI 发送什么类型的通知和警报？

多个护理者可以共享 Elderwise 账户吗？

我如何将 Elderwise 与我现有的医疗提供者连接？

如果我年迈的父母拒绝使用技术怎么办？

Elderwise 能为我作为照护者节省多少时间？

Elderwise 能帮助管理日落综合征和痴呆相关行为吗？

我如何与其他家庭成员协调护理？

针对照护者倦怠有什么支持？

Elderwise AI 会保护我的隐私吗？

Elderwise AI 会让我感觉自己是家人的负担吗？

如果我不擅长复杂技术，我可以使用 Elderwise AI 吗？

Elderwise 可以监测哪些健康状况和症状？

我可以控制自己的医疗决定吗？

Elderwise 会取代我的人类照护者或医生就诊吗？

Elderwise 如何帮助解决孤独感和社会隔离？

Elderwise 能帮助我记忆和保持头脑敏锐吗？

如果我不想一直被监测怎么办？

固定收入的情况下 Elderwise 费用是多少？

Elderwise AI 如何减少老年患者评估时间？

Elderwise 的 AI 是如何针对老年患者进行训练的？

它如何与 EHR 系统集成？

提供哪些临床参考工具？

有校准和验证研究吗？

Elderwise 如何处理老年患者的复杂合并症？

Elderwise 提供什么质量指标和报告？

Elderwise AI 如何检测认知功能的细微变化？

Elderwise 为老年护理提供什么继续教育？

Elderwise 如何支持护理过渡并减少再入院？

Elderwise 的投资回报率 (ROI) 是多少？

实施和培训流程是怎样的？

您如何支持监管合规？

有哪些扩展和部署选项？

Elderwise 如何解决医疗劳动力挑战和职业倦怠？

Elderwise 提供哪些保险和责任保护？

Elderwise 如何支持基于价值的护理合同？

Elderwise 的正常运行时间保证和灾难恢复是什么？

Elderwise 如何帮助解决老年人口的 SDOH 和健康公平问题？

Elderwise 与其他解决方案相比有什么竞争优势？

Elderwise AI 究竟是什么，它是如何工作的？

谁应该使用 Elderwise AI？

Elderwise 与通用医疗保健 AI 或监测系统有什么不同？

Elderwise AI 在哪里可用？

如何开始使用 Elderwise AI？

技术要求和兼容性是什么？

Elderwise AI 有多安全？您有什么认证？

有哪些集成可用？

正常运行时间、性能和可靠性如何？

哪些设备和可穿戴设备与 Elderwise 兼容？

Elderwise 的费用是多少？定价层级是什么？

有免费试用吗？我可以在承诺前测试吗？

包含什么与额外费用是什么？有隐藏费用吗？

您提供财务援助或特别定价吗？

账单如何运作？保险呢？

健康数据如何受到保护？您的隐私做法是什么？

谁可以查看患者数据？访问如何控制？

服务结束时数据会怎样？

您的事件响应和违规协议是什么？

您如何处理州和国际隐私法？

faq.cta.title

faq.hero.title

Elderwise AI 如何帮助我更好地照顾年迈的家人？

我可以远程访问 Elderwise AI 来查看我的父母吗？

Elderwise AI 发送什么类型的通知和警报？

多个护理者可以共享 Elderwise 账户吗？

我如何将 Elderwise 与我现有的医疗提供者连接？

如果我年迈的父母拒绝使用技术怎么办？

Elderwise 能为我作为照护者节省多少时间？

Elderwise 能帮助管理日落综合征和痴呆相关行为吗？

我如何与其他家庭成员协调护理？

针对照护者倦怠有什么支持？

Elderwise AI 会保护我的隐私吗？

Elderwise AI 会让我感觉自己是家人的负担吗？

如果我不擅长复杂技术，我可以使用 Elderwise AI 吗？

Elderwise 可以监测哪些健康状况和症状？

我可以控制自己的医疗决定吗？

Elderwise 会取代我的人类照护者或医生就诊吗？

Elderwise 如何帮助解决孤独感和社会隔离？